Nutzungsbedingungen
Artikel 1 - Das Unternehmen
Die Website www.hastparis.com (nachfolgend « die Website » genannt) wird von der Gesellschaft HAST PARIS SAS (nachfolgend „HAST“ genannt) herausgegeben und betrieben, mit Sitz in 20, boulevard Poissonnière – 75009 Paris, einem Stammkapital von 50.000€, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nr. 793 590 159 und mit folgender innergemeinschaftlicher Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 64 793590159.
Für Informationen oder Fragen kann der Käufer den Kundenservice von HAST PARIS SAS per E-Mail unter hello@hastparis.com oder telefonisch unter +33 (0)7 83 47 23 44 für Frankreich (Kosten eines Ortsgesprächs) kontaktieren.
Artikel 2 - Allgemeines
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AVB“) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen HAST und jedem Käufer (nachfolgend der „Käufer“) von Produkten der Marke HAST (nachfolgend die „Produkte“) auf der Website.
Die Bestätigung der Bestellung eines auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkts setzt die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme der AVB voraus, was vom Käufer ausdrücklich anerkannt wird; dieser verzichtet insbesondere darauf, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die HAST nicht entgegengehalten werden können.
Für eine Bestellung gelten die AVB, die am Tag der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.
Die AVB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kauf von Produkten ist Minderjährigen unter 18 Jahren sowie Personen, die nicht geschäftsfähig sind, untersagt.
Der Käufer gewährleistet die Richtigkeit der Informationen, die er auf der Website angibt.
Die auf der Website getätigten Einkäufe sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Käufers oder als Geschenk bestimmt und dürfen nicht für den Weiterverkauf verwendet werden.
Artikel 3 - Produkte
Die Produkte umfassen sämtliche Waren, die von HAST auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
HAST bemüht sich nach besten Kräften, die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website so originalgetreu wie möglich zu gestalten. Aufgrund der digitalen Darstellung der Produkte im Internet kann es jedoch sein, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte durch den Käufer nicht genau den Produkten selbst entspricht.
Bei der Präsentation der Produkte auf der Website wird größte Sorgfalt angewandt, um den Anforderungen von Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuchs zu entsprechen.
Um Ihnen bei der Wahl der passenden Größe zu helfen, verwenden wir das Empfehlungstool Kleep. Dieses schlägt anhand der von Ihnen angegebenen Daten (wie Ihrer Körpergröße, Ihrem Gewicht oder anderen Merkmalen) eine Größe vor.
Bitte beachten Sie, dass diese Empfehlung nur als Orientierung dient: Sie garantiert nicht, dass Ihnen die empfohlene Größe perfekt passt.
Artikel 4 - Bestell- und Zahlungsmodalitäten
4.1 - Bestellung
Käufer können auf der Website unter www.hastparis.com bestellen.
Um Produkte zu kaufen, ruft der Käufer die Produktseite seiner Wahl auf und klickt auf die Registerkarte „IN DEN WARENKORB“, geht dann zum Bereich „MEIN WARENKORB“ und klickt auf „BESTELLEN“.
Der Käufer gibt anschließend eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse an.
Eine Bestellübersicht wird angezeigt, und der Käufer kann die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Preis einsehen.
Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung kann der Käufer jederzeit die im Bereich „MEIN WARENKORB“ abgelegten Artikel einsehen und ändern, indem er auf diese Registerkarte klickt.
Der Käufer muss anschließend seine Bestellung bestätigen, um die Zahlung vorzunehmen.
Damit seine Bestellung bestätigt wird, muss der Käufer außerdem die AVB zur Kenntnis nehmen und das Kästchen „Ich erkläre, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und sie vollständig und vorbehaltlos zu akzeptieren“ ankreuzen.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer automatisch und unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung, die eine Übersicht der bestellten Artikel sowie eine Kopie der AVB enthält. Diese E-Mail bestätigt, dass HAST die Bestellung des Käufers erhalten hat, stellt jedoch keine Bestätigung der Verfügbarkeit der bestellten Produkte dar.
Der Käufer erhält eine zweite E-Mail, wenn die Artikel versandbereit sind; diese bestätigt die Verfügbarkeit der bestellten Artikel.
Bei vollständiger oder teilweiser Nichtverfügbarkeit der Produkte nach Aufgabe der Bestellung wird der Käufer per E-Mail über eine Teillieferung oder die Stornierung seiner Bestellung informiert.
Bei Nichtverfügbarkeit der Produkte kann der Käufer die Rückerstattung des Preises des bestellten, nicht verfügbaren Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach seinem Antrag verlangen.
Während des Schlussverkaufs sind die von der Marke HAST organisierten Aktionen nicht mit Rabattgutscheinen, Guthaben, Geschenkschecks und Sonderangeboten kombinierbar.
4.2 - Zahlung, Zahlungsverzug
Der Preis der Produkte ist auf der Website einschließlich aller Steuern angegeben. Die Versandkosten der Bestellung des Käufers werden ihm vor deren endgültiger Bestätigung angezeigt. Darüber hinaus bleiben Preise und Kosten nach Bestätigung der Bestellung im Bereich « Bestellhistorie » im Bereich « Mein Konto » auf der Website zugänglich.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Staatsgebiets gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Steuergesetzbuchs zur Mehrwertsteuer.
Die Zahlung der Produkte muss per Kreditkarte oder über Paypal gemäß den Angaben auf der Zahlungsseite erfolgen.
Die derzeit akzeptierten Kreditkarten sind: Carte Bleue, Visa, Mastercard und American Express.
Die Zahlung kann sofort oder in drei Raten (Mindestbestellwert 150 Euro) oder in vier Raten (Mindestbestellwert 300 Euro) erfolgen.
Bei sofortiger Zahlung wird der Gesamtpreis einschließlich der Versandkosten zum Zeitpunkt des Versands der bestellten Produkte von der Zahlungskarte des Käufers oder dem Paypal-Konto abgebucht.
Wählt der Käufer die Zahlung in drei Raten, werden bei der Zahlung der Bestellung (erste Zahlung) Gebühren von 1,53% erhoben.
Wählt der Käufer die Zahlung in vier Raten, werden bei der Zahlung der Bestellung (erste Zahlung) Gebühren von 1,73% erhoben.
Nach der ersten Zahlung erfolgen die weiteren Zahlungen per Lastschrift im Abstand von einem Monat zwischen jeder Abbuchung.
Die Ratenzahlung ist nur in Frankreich verfügbar.
Der Käufer garantiert, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die Zahlungskarte oder das Paypal-Konto zur Zahlung seiner Bestellung zu verwenden und dass dieses Zahlungsmittel Zugang zu ausreichenden Mitteln bietet, um alle Kosten seiner Bestellung zu decken.
Lehnt der Kartenaussteller die Autorisierung der Zahlung ab oder ist das Paypal-Konto nicht ausreichend gedeckt, wird die Bestellung nicht bestätigt und die Waren werden nicht geliefert. In diesem Fall sendet HAST dem Käufer eine E-Mail, um ihn über die Ablehnung zu informieren.
Zahlungen per Kreditkarte werden durch das sichere Zahlungssystem von CREDIT MUTUEL-CIC abgewickelt.
Alle Informationen, die Käufer HAST übermitteln, sind streng geschützt und gewährleisten die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
Bei Nichteinhaltung der vom Käufer gemäß den AGB eingegangenen Verpflichtungen, insbesondere bei Betrug oder jedem Betrugsversuch sowie bei jedem Zahlungsvorfall bezüglich des Bestellpreises, behält sich HAST das Recht vor, jede Bestellung eines Käufers abzulehnen, mit dem ein solcher Streitfall besteht.
Artikel 5. Preise der Produkte
Die Preise der Produkte entsprechen dem am Tag der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarif.
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer zum geltenden gesetzlichen Satz).
Die Preise sind vorbehaltlich von Tippfehlern garantiert.
Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte verstehen sich ohne Lieferkosten.
Die gekauften Produkte sind am Tag der Bestellung vollständig sofort zahlbar. Die Lieferung des Produkts erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Produkts. Unter Lieferung ist die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware auf den Verbraucher zu verstehen.
Aktionscodes (Empfehlungscode, Geburtstagscode, …) und Gutschriften sind nicht mit dem Schlussverkaufszeitraum kombinierbar.
Darüber hinaus sind Gutschriften und Aktionscodes nicht miteinander kombinierbar.
Artikel 6 - Lieferung
6.1. Angebotene Versandarten
Der Käufer kann zwischen folgenden Versandarten wählen:
- COLISSIMO SUIVI (ohne Unterschrift)
- COLISSIMO SUIVI (gegen Unterschrift)
- CHRONOPOST EXPRESS
- CHRONOPOST EXPRESS AN ABHOLSTELLE
- ABHOLUNG IM GESCHÄFT
- LIEFERUNG INS GESCHÄFT
- DHL INTERNATIONAL
- DHL EXPRESS
- CHRONOPOST INTERNATIONAL
6.2 - Versandkosten
6.2.1 - Kostenlose Lieferung
Die Versandkosten für eine Lieferung mit COLISSIMO im französischen Mutterland, einschließlich Korsika, Andorra und Monaco, sind ab einem Einkaufswert von 200 Euro kostenlos. Die Website bietet mehrere Colissimo-Services ab einem Einkaufswert von 200 Euro kostenlos an, darunter die Lieferung nach Hause ohne Unterschrift.
6.2.2 - Kostenpflichtige Versandkosten
Die Versandkosten für eine EXPRESS-Lieferung mit CHRONOPOST im französischen Mutterland, CHRONOPOST INTERNATIONAL, DHL INTERNATIONAL und DHL EXPRESS sind kostenpflichtig.
Die Versandkosten werden bei der Bestellbestätigung inklusive aller Steuern angegeben.
Diese Versandkosten werden zu den angegebenen Preisen der Produkte hinzugerechnet. Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtbetrag informiert.
Höhe der Versandkosten:
- 3 Euro für eine Expresslieferung an einen Abholpunkt (am nächsten Morgen am Abholpunkt, wenn die Bestellung vor 13h aufgegeben wird, kostenpflichtig bei Einkäufen unter 200 Euro).
- 5 Euro für eine Lieferung ohne Unterschrift (kostenpflichtig bei Einkäufen unter 200 Euro).
- 7 Euro per COLISSIMO SUIVI mit Übergabe gegen Unterschrift bei Einkäufen unter 200 Euro, 3 Euro bei Einkäufen über 200 Euro.
- ab 12 Euro für einen Expressversand mit CHRONOPOST im französischen Mutterland (Zustellung am nächsten Morgen nach Hause, wenn die Bestellung von Montag bis Freitag außer an Feiertagen vor 12h aufgegeben wird). Der Preis variiert je nach Gewicht.
- ab 5 Euro in der Europäischen Union (kostenpflichtig bei Einkäufen unter 200 Euro) mit CHRONOPOST INTERNATIONAL.
- ab 5 CHF bei Einkäufen unter 250 CHF in der Schweiz (kostenlos ab Einkäufen von 250 CHF) und ab £5 bei Einkäufen unter £200 im Vereinigten Königreich (kostenlos ab Einkäufen von £200) mit DHL INTERNATIONAL.
- ab 9 CHF bei Einkäufen unter 250 CHF in der Schweiz (5 CHF ab 250 CHF), ab £9 bei Einkäufen unter £200 im Vereinigten Königreich (£5 ab £200), ab 9$ bei Einkäufen unter 250$ in den Vereinigten Staaten (kostenlos ab 250$), ab 9 CAD bei Einkäufen unter 350 CAD in Kanada (kostenlos ab 350 CAD) mit DHL EXPRESS.
- ab 10€ bei Einkäufen unter 250€ im Rest der Welt (kostenlos ab Einkäufen von 250 Euro) mit DHL EXPRESS.
6.3 - Verpackung der Bestellung
Die Bestellungen werden in einer speziellen Verpackung geliefert, die ihren Zustand während des Transports der Produkte gewährleistet.
Allen Bestellungen liegt ein Lieferschein bei, der den gelieferten Produkten entspricht.
6.4 - Lieferadresse und Lieferfristen
HAST liefert seine Produkte ins französische Mutterland einschließlich Korsika, nach Europa und in Länder außerhalb der Europäischen Union.
Ein etwaiger Versandkostenbeitrag versteht sich inklusive MwSt.
Die Produkte werden an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt; HAST kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Käufer eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat.
Umfasst die Bestellung des Käufers mehrere Produkte, behält sich HAST das Recht vor, diese in mehreren Sendungen zu versenden.
Die vom Käufer erworbenen Produkte werden im französischen Mutterland in der Regel innerhalb von zwei (2) bis drei (3) Werktagen geliefert. In jedem Fall werden die Produkte spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zweiten Liefer-E-Mail geliefert.
HAST verpflichtet sich, nach besten Kräften dafür zu sorgen, dass die vom Käufer bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen geliefert werden.
Wird die vorgenannte Frist von vierzehn (14) Tagen überschritten, kann der Käufer die sofortige Auflösung des Verkaufs verlangen, indem er einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die Adresse 20 boulevard Poissonnière – 75009 Paris oder eine E-Mail an folgende Adresse sendet: hello@hastparis.com, und die Rückerstattung der für seine Bestellung gezahlten Beträge erhalten.
Die vom Käufer gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung zurückerstattet.
Gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs kann HAST nicht haftbar gemacht oder als schuldhaft bei der Bearbeitung der Akte des Käufers angesehen werden, wenn eine Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er von französischen Gerichten definiert wird.
Nach Erhalt seiner Bestellung wird der Kunde gebeten, den Zustand der Verpackung und die Konformität der gelieferten Produkte zu prüfen und jede Auffälligkeit unverzüglich per E-Mail an hello@hastparis.com zu melden.
6.5 - Beanstandung der Lieferung
Um eine Lieferung zu beanstanden, muss der Kunde den Kundenservice von HAST per E-Mail unter hello@hastparis.com kontaktieren.
Nach Eingang dieser Reklamation leitet HAST eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein (unverbindliche Frist: 8‑14 Werktage); nach Abschluss der Untersuchung:
- Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust des Pakets: HAST bietet dem Kunden die erneute Zusendung der noch verfügbaren Produkte oder eine Erstattung an.
- Bestätigt der Versanddienstleister die Lieferung: Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.
Wählt der Kunde eine Versandart ohne Unterschrift, erkennt er ausdrücklich an, dass das Paket ohne persönliche Übergabe abgestellt werden kann. Im Falle einer Beanstandung der Lieferung behält sich Hast das Recht vor, den Liefernachweis des Versanddienstleisters als ausreichend zu betrachten, sofern der Kunde keine stichhaltigen Beweise vorlegt.
In bestimmten Fällen behält sich HAST das Recht vor, eine Empfangsbestätigung einer Strafanzeige wegen Identitätsdiebstahls oder Diebstahls anzufordern, um die Reklamation weiterzuverfolgen.
6.6 - Beanstandung der Lieferung gegen Unterschrift
Um eine Lieferung gegen Unterschrift zu beanstanden, muss der Kunde den Kundenservice von HAST per E-Mail unter hello@hastparis.com kontaktieren und eine datierte und handschriftlich unterzeichnete eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt vorlegen.
Nach Eingang dieser Reklamation leitet Hast eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein (unverbindliche Frist: 8‑14 Werktage)
- Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust des Pakets, bietet HAST dem Kunden den erneuten Versand der noch verfügbaren Produkte oder eine Rückerstattung an.
- Bestätigt der Versanddienstleister die Lieferung: Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.
Die Lieferung gegen Unterschrift wird durch eine Gesamtheit elektronischer Liefernachweise belegt:
- die auf dem Terminal erfasste Unterschrift,
- die Geolokalisierung und Zeitstempelung des PDA-Scans,
- das Foto des Pakets bei der Übergabe (sofern verfügbar)
Diese Gesamtheit gilt als Nachweis der tatsächlichen Übergabe, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist. In bestimmten Fällen behält sich HAST das Recht vor, eine Empfangsbestätigung einer Strafanzeige wegen Identitätsdiebstahls oder Diebstahls anzufordern, um die Reklamation weiterzuverfolgen.
6.7 - Fehlende oder beschädigte Produkte
Bei der Lieferung prüft der Kunde den äußeren Zustand des Pakets: Weist das Paket Schäden oder andere Auffälligkeiten auf, kann der Kunde die Lieferung verweigern oder sie annehmen und dabei unverzüglich genaue und detaillierte Vorbehalte äußern.
Nach Erhalt seiner Bestellung wird der Kunde gebeten, den Zustand der Verpackung und die Konformität der gelieferten Produkte zu überprüfen und jede Unregelmäßigkeit unverzüglich per E-Mail an hello@hastparis.com zu melden, die folgende Elemente enthält:
- Fotos aller Seiten der Verpackung. Auf diesen Fotos muss das Versandetikett sichtbar und lesbar sein.
- Fotos der erhaltenen Produkte.
- die Liste der als fehlend gemeldeten Produkte.
HAST wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten (unverbindliche Frist: 8‑14 Werktage); nach Abschluss der Untersuchung:
- Meldet der Versanddienstleister einen Vorfall während des Transports des Pakets, bietet HAST dem Kunden den erneuten Versand der noch verfügbaren Produkte oder eine Rückerstattung an.
- Bestätigt der Versanddienstleister, dass die Lieferung ordnungsgemäß erfolgt ist: Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist
Ohne Vorbehalte oder Verweigerung wird die Lieferung als ordnungsgemäß vermutet, und Hast behält sich das Recht vor, die Lieferbestätigung des Versanddienstleisters als Nachweis der ordnungsgemäßen Lieferung zu betrachten, sofern der Kunde nicht das Gegenteil nachweist.
In bestimmten Fällen behält sich HAST das Recht vor, eine Empfangsbestätigung einer Strafanzeige wegen Identitätsdiebstahls oder Diebstahls anzufordern, um die Reklamation weiterzuverfolgen.
Artikel 7 - Widerrufsrecht, Umtausch und Rückgabe
7.1 - Widerrufsrecht
Nur Produkte, die auf der Website www.hastparis.com gekauft wurden, unterliegen dem Widerrufsrecht. Wenn Ihre Hast-Produkte in dem Geschäft in der 47 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France, in der 29 rue du Commerce, 75015 Paris, France, in der 7 rue des Batignolles, 75017 Paris, France oder in der 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon, France France gekauft wurden, müssen die Produkte ausschließlich zum Umtausch an das Geschäft zurückgegeben werden.
Der Kunde hat das Recht auf Widerruf und kann die bestellten Produkte innerhalb von vierzehn (14) vollen Tagen ab Erhalt des Pakets zurücksenden. Bei einer Bestellung mehrerer separat gelieferter Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts. Dabei sind die nachstehenden Bedingungen einzuhalten:
a- die Produkte werden in einem für den Transport geeigneten Zustand an die auf dem Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeschein angegebene Adresse zurückgesandt,
b- die Produkte befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand und dürfen weder beschädigt, fleckig, gewaschen, verändert noch getragen worden sein (mit Ausnahme der Anprobe); die Originalverpackung und sämtliches Zubehör zu den Produkten, wie Verpackungen, Etiketten sowie die Originalrechnung, sind beizufügen. Fällt das Ende der vierzehntägigen Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich diese Frist bis zum nächsten Werktag.
Badebekleidung muss unter Beibehaltung der Unterwäsche anprobiert werden.
Unterwäsche (Socken und Boxershorts) kann nicht umgetauscht werden, wenn sie geöffnet wurde. Nur unversehrte Produkte, das heißt in ihrem Originalzustand (in ihrer Verpackung und ungeöffnet), werden akzeptiert.
Für jeden Kauf auf www.hastparis.com müssen Widerrufsanträge unabhängig von der Versandart über das herunterzuladende Formular hier, oder auf andere Weise, die Ihren Widerrufswillen ausdrücklich erklärt, an uns gesendet werden.
Gemäß Artikel L 121-21-4 des Verbrauchergesetzbuchs erstatten wir den Preis der Produkte Ihrer Bestellung sowie etwaige Versandkosten zum Standardtarif, indem wir das bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel wieder gutschreiben. Diese Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Waren, die Sie an uns zurückgesandt haben.
7.2 - Rückgabemodalitäten
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Teil oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten.
Vor der Rücksendung der Produkte muss der Käufer HAST seine Absicht sowie die Gründe für diese Rücksendung mitteilen, indem er auf diesen Link klickt: eine Rücksendung vornehmen
Bereiten Sie Ihr Paket sorgfältig vor und legen Sie UNBEDINGT Ihren « Lieferschein » bei. Falls Sie ihn verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Sie erhalten dann (beim ersten Umtausch) per E-Mail ein vorfrankiertes Versandetikett, damit HAST im Falle eines Umtauschs die Versandkosten übernimmt. Bitte beachten Sie jedoch, dass dieses Rücksendeetikett nur angeboten wird, wenn der Käufer für alle zurückgesandten Artikel einen Umtausch beantragt. Bei einer Rücksendung zur Erstattung wird der Betrag des Rücksendeetiketts von Ihrer Erstattung abgezogen.
Die Rücksendung oder der Umtausch erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen in seinem ursprünglichen Zustand, neu, ungetragen, ungewaschen und zuvor sorgfältig gefaltet in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
Nach Erhalt des Pakets beurteilt HAST den Zustand der zurückgesandten Ware objektiv. Eine Rücksendung oder ein Umtausch wird nicht akzeptiert, wenn der oder die zurückgesandten Artikel offensichtlich außerhalb einer Anprobe durch den Käufer benutzt oder beschädigt wurden und diese Nutzung oder Schäden die Produkte unverkäuflich machen. Wird die Rücksendung oder der Umtausch von HAST abgelehnt, werden die Produkte an den Käufer zurückgesandt; die Rücksendekosten trägt dieser.
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist auch direkt in unseren Geschäften in der 47 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France, in der 29 rue du Commerce, 75015 Paris, France, in der 7 rue des Batignolles, 75017 Paris, France, in der 38 rue de Charonne, 75011 Paris, France oder in der 10 rue Jean de Tournes, 69002 Lyon, France möglich
7.3 - Rücksendekosten
Beim ersten Umtausch werden dem Kunden im französischen Mutterland keine Rücksendekosten berechnet (einschließlich Korsika, Monaco und Andorra). Die Rücksendekosten entsprechen den Standardversandkosten der vom Käufer bestellten, erhaltenen und an Hast zurückgesandten Produkte.
Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag des Rücksendeetiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Gültig in Frankreich und der Europäischen Union: Ab einem (1) weiteren Umtausch werden Rücksendungen zum Umtausch von HAST akzeptiert, jedoch trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand der neuen Bestellung.
Die Kosten für den erneuten Versand umfassen die Portokosten (entsprechend dem geltenden Tarif) und Logistikkosten (Vorbereitung der Bestellung) in Höhe von 2,5€ inkl. MwSt. pro Paket.
Die Rücksendekosten werden bei Nichtkonformität oder einem Fehler seitens HAST übernommen.
Artikel 8 - Rückerstattung, Guthaben oder Umtausch
Sind die in Artikel 7 oben genannten Bedingungen erfüllt, wird HAST nach Wahl des Kunden den Preis der zurückgesandten Produkte erstatten oder eine Gutschrift für einen Umtausch ausstellen, die 1 Jahr auf der Website gültig ist.
Im Falle eines Erstattungsantrags durch den Käufer wird HAST innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel in Höhe des Preises der zurückgesandten Produkte wieder gutschreiben.
Im Falle eines Umtauschantrags in Frankreich und der Europäischen Union stellt HAST dem Käufer eine Gutschrift aus und sendet sie ihm innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte elektronisch zu. Diese Gutschrift ist ein (1) Jahr auf der Website gültig und entspricht dem Preis der zurückgesandten Produkte.
Kunden, die einen Aktionscode genutzt haben und anschließend einen Umtausch wünschen, erhalten eine Gutschrift in Höhe des gezahlten Nettobetrags. Ist der Rabatt nicht mehr gültig oder nicht kombinierbar, muss der dem beim ersten Kauf gewährten Rabatt entsprechende Betrag gezahlt werden, um das bestellte Produkt umtauschen zu können.
Wurde eine Bestellung mit einem Rabattgutschein bezahlt, wird der Wert des Rabattgutscheins von dem von HAST erstatteten Betrag oder der ausgestellten Gutschrift anteilig zur Anzahl der bestellten Produkte abgezogen.
Im Falle eines Umtauschantrags durch den Käufer hängt dieser von der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager ab.
Der Käufer wird darüber informiert, dass er nach einem Umtausch keine Erstattung der umgetauschten Produkte verlangen kann, sondern nur einen erneuten Umtausch vornehmen oder die Ausstellung einer neuen Gutschrift beantragen kann.
Wurde eine Bestellung mittels einer Gutschrift bezahlt, können die zurückgesandten Produkte nicht mehr von HAST erstattet werden. Nur der Umtausch der zurückgesandten Produkte oder die Ausstellung einer neuen Gutschrift durch HAST sind zulässig. Der Käufer wird außerdem darüber informiert, dass von HAST ausgestellte Gutschriften weder teilbar noch erstattungsfähig sind.
Im Geschäft werden keine Erstattungen vorgenommen. Bei Käufen, die auf der Website getätigt und direkt im Geschäft zurückgegeben werden, erfolgt die Erstattung durch die Buchhaltung der Website innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Geschenktaschen berechtigen nicht zu einer Erstattung.
Bei einer Rücksendung zur Erstattung wird der Betrag des Rücksendeetiketts von Ihrer Erstattung abgezogen.
Artikel 9 - Geschenkkarten
Auf der Website gekaufte Geschenkkarten können für den Erwerb von Produkten auf der Website sowie in unseren Boutiquen verwendet werden.
Übersteigt der Gesamtbetrag einer mit einer Geschenkkarte bezahlten Bestellung den Betrag dieser Karte, muss der Restbetrag vom Käufer per Kreditkarte beglichen werden.
Ab ihrer Nutzung wird ein nicht verwendetes Restguthaben der Geschenkkarte für zukünftige Einkäufe aufbewahrt und weder zurückgenommen noch gegen Geld eingetauscht.
Der Käufer hat das Recht, den Kauf einer Geschenkkarte auf der Website innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum ihres Erwerbs zu widerrufen, sofern sie nicht verwendet wurde. HAST verpflichtet sich, den Betrag der Geschenkkarte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Widerrufsantrag auf die für den Kauf der Karte verwendete Kreditkarte oder auf das Paypal-Konto zurückzuerstatten.
Wird ein mit einer Geschenkkarte erworbenes Produkt zurückgegeben, wird der Erstattungsbetrag der erworbenen Produkte in Form eines Guthabens auf die verwendete Geschenkkarte gutgeschrieben.
HAST behält sich das Recht vor, den Kauf von Geschenkkarten sowie mit diesen Karten bezahlte Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, bei irrtümlich mit einer falschen Bezeichnung ausgestellten Geschenkkarten oder bei jedem anderen Verstoß gegen die für Geschenkkarten geltenden Regeln abzulehnen, zu stornieren oder auszusetzen.
Artikel 10 - Treueprogramm
Wenn Sie auf unserer Website ein Konto erstellen, nehmen Sie am Treueprogramm teil. Dieses Treueprogramm belohnt Ihre Einkäufe, aber auch Ihre Interaktionen mit der Marke, online oder in der Boutique.
Sie können auf verschiedene Weise Punkte sammeln:
- Kauf in der Boutique oder online: 1€ Umsatz = 1 Punkt
- Kontoerstellung: 20 Punkte
- Angegebenes Geburtsdatum: 50 Punkte pro Jahr
- Anmeldung zu unserem Newsletter: 50 Punkte
- Bewertung auf Trustpilot: 10 Punkte
- Unserem Instagram-Konto folgen: 10 Punkte
- Unserem Linkedin-Konto folgen: 10 Punkte
Die Punktegutschrift für einen Einkauf berücksichtigt den von der Person, die Mitglied des Hast Club ist, gezahlten Einkaufsbetrag nach Abzug von Rabatten und Skonti.
Die Punkte werden nach 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, wird Ihr Punktestand an den neuen Nettobetrag Ihrer Bestellung nach Abzug von Rabatten und Skonti angepasst.
Ihre Punkte sind ab Ihrem letzten Punkteerwerb 1 Jahr gültig.
Sie können Ihren Punktestand auf der dem Programm gewidmeten Seite einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.
Ab einem bestimmten Punktestand können diese Punkte in Rabatte umgewandelt werden, die auf unserer Website oder in der Boutique gültig sind:
- 10 € Rabatt für 250 Punkte
- 20 € Rabatt für 500 Punkte
- 40€ Rabatt für 1000 Punkte
Sobald Sie eine Punktestufe erreichen, die zu einem Rabatt berechtigt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rabattcode, den Sie auf unserer Website auf der Zahlungsseite im dafür vorgesehenen Bereich für Rabattcodes oder im Geschäft durch Vorzeigen Ihres Rabattcodes verwenden können.
Rabatte, die über das Treueprogramm gewährt werden, sind nicht mit Rabattgutscheinen kombinierbar und können nur einmalig genutzt werden. Ihre Punkte können Sie innerhalb der Gültigkeitsdauer der Punkte sammeln, um auf Wunsch eine höhere Rabattstufe zu erreichen.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von GLADY-Gutscheinen, ISIFID-Codes und Geschenkkarten das Sammeln von Punkten im Treueprogramm nicht ermöglicht.
Im Falle einer Rückgabe wird ein Rabattcode, der nur einmal gültig ist, bei der Rückerstattung nicht reaktiviert.
Wird die Bestellung vollständig erstattet, werden die Punkte zurückerstattet. Bei einer teilweisen Rückerstattung werden keine Punkte zurückgegeben
Neben den Punkten, die zu Rabatten berechtigen, ermöglicht Ihnen der in den letzten 12 Monaten bei Hast ausgegebene Betrag auch den Zugang zu verschiedenen Statusstufen innerhalb des Hast Club:
- Mitglied: unter 250€ Umsatz
- Kenner: ab 250€ Umsatz
- Botschafter: ab 1000€ Umsatz
Jeder Status berechtigt zu verschiedenen Vorteilen:
- Mitglied: 1 Punkt für 1€ Umsatz
- Kenner: 1 Punkt für 1€ Umsatz, Nutzung der Punkte für Rabatte, Vorabzugang zu neuen Kollektionen
- Botschafter: 1 Punkt pro ausgegebenem 1€, Nutzung der Punkte für Rabatte, Vorabzugang zu neuen Kollektionen, bevorzugter Zugang zu unseren Veranstaltungen, Mitwirkung an der Gestaltung unserer Kollektionen
Bei Fragen zu unserem Treueprogramm können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: https://www.hastparis.com/pages/contact
Artikel 11 - Personenbezogene Daten
HAST verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der von den Käufern auf der Website übermittelten personenbezogenen Daten zu wahren und diese gemäß den Bestimmungen des Gesetzes „Informatik und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 sowie der Verordnung (EU) 2016/679 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr dieser Daten zu verarbeiten.
Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Richtlinie zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten von HAST verarbeitet.
Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Käufer über die in der Richtlinie zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten genannten Rechte, die er wie folgt ausüben kann:
• über sein Kundenkonto
• per E-Mail, zusammen mit einer Kopie eines Identitätsdokuments: hello@hastparis.com
• per Post, zusammen mit einer Kopie eines Identitätsdokuments, an den Kundenservice HAST PARIS SAS, 20 boulevard Poissonnière – 75009 Paris
Artikel 12 - Haftung
HAST kann nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung der in den AGB vorgesehenen Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung französischer Gerichte haftbar gemacht werden.
HAST kann ebenfalls nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets und der Website haftbar gemacht werden (Unterbrechung des Dienstes, Computerviren, externe Eingriffe …).
Artikel 13 - Garantien
Der Käufer profitiert von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit und der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs.
Weisen die von HAST gelieferten Produkte einen bei der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel oder einen versteckten Mangel auf, wird der Käufer gebeten, HAST schnellstmöglich per E-Mail an hello@hastparis.com zu kontaktieren.
Im Rahmen dieser Gewährleistungen verpflichtet sich HAST, soweit möglich:
- entweder das Produkt je nach verfügbarem Lagerbestand durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt zu ersetzen,
- oder das Produkt je nach verfügbarem Lagerbestand gegen ein Produkt gleichen Preises umzutauschen,
- oder ihm den Preis des bestellten Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Antrag des Käufers zu erstatten, wenn sich der Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt als unmöglich erwiesen hat.
Artikel 14 - Recht am geistigen Eigentum
Alle auf der Website www.hastparis.com vorhandenen Elemente sowie die Website selbst sind durch Urheberrecht, Markenrecht, Geschmacksmusterrecht und/oder jedes andere Recht am geistigen Eigentum geschützt.
Diese Elemente gehören HAST oder werden mit Zustimmung ihrer Eigentümer verwendet.
Die Vervielfältigung oder Darstellung dieser Elemente ohne die vorherige ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von HAST stellt eine Fälschungshandlung dar, die nach dem Gesetzbuch über geistiges Eigentum und dem Strafgesetzbuch strafbar ist.
Die dem Käufer zur Verfügung gestellte Website ist ausschließlich für seinen persönlichen, privaten und nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt. Der Inhalt der Website darf ohne die vorherige, ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von HAST nicht für andere Zwecke verwendet werden.
Artikel 15 - Anwendbares Recht - Streitigkeiten
Die AVB unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
Im Falle einer Streitigkeit wird vor jedem gerichtlichen Verfahren eine gütliche Lösung angestrebt und bevorzugt. Andernfalls sind die französischen Gerichte örtlich zuständig für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Website www.hastparis.com und den dort aufgegebenen Bestellungen.
Seit dem 1. Januar 2016 gewähren Ihnen die Artikel L 612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs das Recht, einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden in Anspruch zu nehmen. Bevor Sie diesen Mediationsdienst anrufen, beachten Sie bitte, dass Sie zwingend unseren Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse kontaktiert haben müssen: hello@hastparis.com. Solange Sie nicht zuvor unseren Kundenservice kontaktiert haben, um eine gütliche Lösung für Ihre Streitigkeit zu finden, kann der in diesem Artikel genannte Mediationsdienst nicht angerufen werden.
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten ist Hast Mitglied der Association des Médiateurs Européens (AME), deren Kontaktdaten wie folgt lauten: AME, 11, place Dauphine 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com. Nach einem vorherigen schriftlichen Schritt der Verbraucher gegenüber Hast Paris kann der Mediationsdienst bei jeder Verbraucherstreitigkeit angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Informationen zur Anrufung des Mediators finden Sie unter http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
Eigene Plattform der Europäischen Kommission: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Artikel 16 - Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die AVB können von HAST weiterentwickelt oder geändert werden.
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Bei Fragen oder für weitere Informationen zu den AVB wird der Käufer gebeten, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: hello@hastparis.com.